Kako lahko rezerviram preko spleta?
Za rezervacijo obiščite www.vilalipa.com. Vnesite želene datume prihoda in odhoda ter število potrebnih sob. V naslednjem koraku boste lahko izbrali število odraslih in otrok. Sledite navodilom na zaslonu, da dokončate svojo rezervacijo. Ko bo vaša rezervacija uspešna, boste prejeli potrditveno e-pošto.
Naredil sem rezervacijo, vendar nisem prejel nobene potrditve.
Prosimo, da nas takoj kontaktirate za potrditev vaše rezervacije. Dosegljivi smo na recepciji na telefonski številki +386 31 491 929 ali pošljite e-pošto na info@vilalipa.com.
Kako lahko potrdim svojo rezervacijo?
Rezervacijo lahko potrdite s posredovanjem podatkov o kreditni kartici za predavtorizacijo ali z vnaprešnjim plačilom kot jamstvom vašega prihoda.
Ali moram vnesti podatke o kreditni kartici, da rezerviram sobo na vaši spletni strani?
Da, za rezervacijo sobe v naši nastanitvi je potrebna številka kreditne kartice. Zaradi vaše varnosti bo številka kreditne kartice šifrirana pred prenosom po internetu.
Imam težave pri spletni rezervaciji. Ali obstaja številka, na katero lahko pokličem za pomoč?
Če naletite na kakršne koli težave med postopkom rezervacije, pokličite našo recepcijo na +386 31 491 929 ali nam pošljite e-pošto na info@vilalipa.com.
Ne uspem dokončati svoje rezervacije, ker jo spletna stran nenehno obdeluje. Kaj lahko naredim?
Verjetno naš sistem ne more obdelati vaše kreditne kartice zaradi težav z varnostnimi protokoli 3DSV ali 3DSV2. Prosimo, da se obrnete na izdajatelja vaše kreditne kartice ali banko, da preverite, ali obstajajo kakršne koli omejitve pri spletnih avtorizacijah ali če vaša kreditna kartica podpira varnostne protokole 3DSV ali 3DSV2.
Zakaj moram ob rezervaciji posredovati podatke o kreditni kartici?
Za potrditev vaše rezervacije bomo potrebovali podatke o vaši kreditni kartici za izvedbo predavtorizacije kadar koli pred datumom vašega prihoda. Predavtorizacija deluje kot preverjanje kreditne sposobnosti, s katerim se zagotovi, da je vaša kreditna kartica veljavna in ima dovolj razpoložljivih sredstev za kritje celotnih ali delnih stroškov rezervacije. Med postopkom predavtorizacije bo znesek za vašo rezervacijo začasno zamrznjen za določeno obdobje. Če izberete eno od naših ponudb brez možnosti vračila denarja ali vnaprejšnjega plačila, bo vaša kreditna kartica ob rezervaciji bremenjena za celoten znesek.
Moja kartica je veljavna. Zakaj ne morem opraviti rezervacije?
Prosimo, da še enkrat preverite, ali so vsi podatki vaše kreditne kartice pravilno vneseni, in potrdite vrsto kreditne kartice, ki jo uporabljate. Sprejemamo le MasterCard, Visa in American Express. Če so vsi podatki točni, se obrnite na izdajatelja vaše kreditne kartice ali vašo banko, da preverite morebitne omejitve glede spletnih avtorizacij ali potrdite, ali vaša kreditna kartica podpira varnostne protokole 3DSV ali 3DSV2.
Kako lahko rezerviram sobo, če nimam kreditne kartice?
Če nimate kreditne kartice, vam lahko pripravimo predračun in ga pošljemo po e-pošti. V tem primeru je treba plačilo opraviti z bančnim nakazilom pred vašim prihodom. Za predračun nam prosimo pošljite e-pošto na info@vilalipa.com.